Entregas y devoluciones

 ENVÍO

Envíos gratis a partir de $899.

En compras menores a $899, el costo de envío será definido según los siguientes criterios y mostrado al momento del Checkout:

- Ciudad de destino

- Cantidad de artículos comprados.

Se realizarán envíos en territorio nacional.

Debido a la situación sanitaria actual, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Existe la opción de recoger tu pedido de “Recoge en tu casa, el Estadio Cuauhtémoc”; podrás recoger tus pedidos de lunes a viernes en los siguientes horarios y días: Lunes a viernes, de 3pm a 6pm*. 

 * No aplica en días de partidos de la categoría femenil y varonil.

 

¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE LLEGA DAÑADO?

Si el paquete llega con algún defecto de fabricación podrá solicitarse una devolución o cambio dentro de los primeros 30 días una vez que se haya recibido el producto.

Para realizar los cambios contactar a treyes@clubpuebla.com

Si los defectos son ocasionados por su mal uso no estará sujeto a cambios ni devoluciones.

 ¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE SE PIERDE?

Una vez pasada la fecha de entrega estimada por Paquetexpress, por favor contáctanos al correo treyes@clubpuebla.com para poder brindarte información precisa sobre el estatus de tu paquete. 

 

CAMBIOS

Los cambios aplican en todos los productos de nuestra tienda en línea.

En caso de tratarse de un error de la Tienda, ésta cubrirá los gastos de envío. (Error en tallas, modelos, colores, etc)

De tratarse de un error del consumidor, sé él quien absorba el gasto de envío por devolución. 

El límite de tiempo para realizar el cambio es de 30 días naturales a partir del día de recepción del paquete.

Los artículos personalizados sólo pueden devolverse si cuentan con un error de impresión ocasionado por nuestro personal.

Para realizar el cambio las prendas deben de estar en perfectas condiciones con etiquetas y empaques originales. * NO SE ACEPTARÁN PRENDAS DAÑADAS O MANCHADAS.

 

REEMBOLSO

En caso de reembolso, te atenderemos mediante el siguiente correo electrónico: treyes@clubpuebla.com, para revisar el caso específico.

 El reembolso varía de acuerdo al método de pago.

- Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: El reembolso se realiza directamente a la tarjeta o cuenta con la que se realizó el pago. El tiempo en el que la verá reflejado el reembolso en su estado de cuenta dependerá de su banco emisor (el banco al que pertenece la tarjeta), en un promedio de 15 días naturales.

- Pago en Oxxo o SPEI: El reembolso se realizará directamente en tu cuenta de Tienda Club Puebla por medio de saldo en un Monedero Electrónico.

 

FACTURACIÓN:

En caso de necesitar factura el consumidor tiene 72 horas posteriores a la compra para realizarla, esto siempre y cuando sea dentro del mes de compra. Solicita tu factura al correo: treyes@clubpuebla.com con el asunto "Facturación Tienda En Línea" y el número de orden de compra.