PARA ENTREGAS EN EL ESTADIO CUAUHTÉMOC:
1. Para todas las compras que se realicen y se elija la opción “Recoge en el Estadio Cuauhtémoc - Gratis” podrás pasar por ellas, únicamente cuando cambie el estatus vía correo electrónico.
2. Podrás pasar por tu pedido en la caseta de vigilancia ubicada en el Acceso 8 del Estadio Cuauhtémoc, en un horario de 9:30 a 18:00 horas de Lunes a Viernes y de 9:30 a 14:00 horas el Sábado.
3. Para poder recoger el pedido sin problema, es necesario llevar una identificación oficial y el ID del pedido, una vez confirmado que los datos sean correctos, se firmará un formato de recepción en el cual valida la entrega correcta, aceptando todos nuestros términos y condiciones.
4. En caso de NO poder recoger el pedido el titular de la compra, se necesitará una carta poder simple y copia de la identificación de la persona que realizó el pedido para que este pueda ser entregado con previa autorización.
PARA ENVÍOS NACIONALES:
1. Para todas las compras de carácter nacional, se cobrará el envío, tomando los siguientes criterios:
1.1 Ciudad de destino.
1.2 Código postal.
1.3 Cantidad de artículos.
2. El tiempo promedio estimado para los envíos nacionales va de 5 a 7 días hábiles. (A partir de que el pedido es enviado)
3. Si la dirección y/o datos de envío son incorrectos (Ciudad, calle, número exterior, interior, código postal, colonia, referencias, teléfono, correo electrónico, etc.) el Club Puebla no se hace responsable por tiempos de retraso en los envíos.
PARA ENVÍOS INTERNACIONALES:
1. Para todas las compras de carácter internacional, se cobrará el envío, tomando los siguientes criterios:
1.1 País de destino.
1.2 Ciudad de destino.
1.3 Código postal.
1.4 Cantidad de artículos.
2. El tiempo promedio estimado para los envíos internacionales va de 15 a 20 días hábiles. (A partir de que el pedido es enviado)
3. Si la dirección y/o datos de envío son incorrectos (País, ciudad, calle, número exterior, interior, código postal, colonia, referencias, teléfono, correo electrónico, etc.) el Club Puebla no se hace responsable por tiempos de retraso en los envíos.
IMPORTANTE:
- Una vez entregado el pedido en la paquetería, podrás contactarlos de manera directa para que te proporcionen información de tu compra, solo tienes que tener a la mano tu No. de rastreo.
- Todos nuestros envíos cuentan con una cinta de seguridad, en caso de estar alterada, favor de comunicarse de manera directa con la empresa transportadora.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
1. Para todos los cambios y devoluciones de compras realizadas en Puebla:
1.1 Solo se podrá realizar el cambio por el mismo articulo, en caso de ser prenda, cambiando de talla y dependiendo de la disponibilidad que se tenga en almacén, después de verificar que la prenda tenga etiquetas y empaques originales, que NO este dañada ni maltratada, de lo contrario, el cambio NO procederá.
1.3 Para realizar el cambio, se tendrá que acudir a las instalaciones del Estadio Cuauhtémoc, en fecha y horario previamente establecidos con el encargado de la Tienda en línea.
1.4 El límite de tiempo para poder hacer el cambio son de 10 días naturales después de la compra. Pasando este tiempo, no se podrá hacer el cambio de ningún tipo.
1.5 Es indispensable guardar la orden de compra, ticket o nota para poder realizar el cambio.
2. Todos los cambios y devoluciones de compras realizadas en territorio nacional (Fuera de Puebla):
2.1 Solo se podrá realizar el cambio por el mismo articulo, en caso de ser prenda, cambiando de talla y dependiendo de la disponibilidad que se tenga en almacén, después de verificar que la prenda no este dañada ni maltratada.
2.2 Si el error fue del Club (Error en tallas, modelos, colores), este se encargará de todos gastos de envío.
2.3 Si el error fue del cliente (Error en tallas, modelos, colores), este absorberá todos los gastos de envío.
2.4 El límite de tiempo para poder hacer el cambio son de 10 días naturales después de la compra. Pasando este tiempo, no se podrá hacer el cambio.
2.5 Es indispensable guardar la orden de compra, ticket o nota para poder realizar el cambio.
3. Los cambios internacionales, tendrán que ser estudiados y validados para que se puedan realizar.
IMPORTANTE:
- Solo contamos con reembolsos en casos muy específicos, después se hacer la revisión correspondiente, en los casos que NO aplique, solo se podrá hacer el cambio de artículos o prendas, mencionados anteriormente.
- No hay cambios ni devoluciones en:
- Promociones.
- Artículos de outlet o descuento.
- Artículos de temporadas pasadas.
- Artículos personalizados. (Jerseys o cualquier otro)
- Artículos de colección. (Libro o cualquier otro)
- El descuento para franja-abonados solo aplica para los textiles y promocionales marca del Club. (NO APLICA EN PRODUCTOS PIRMA)
- Todos los puntos mencionados anteriormente también aplica en las distintas ventas físicas que llegue a tener el club. (Ventas los días de partido (varonil y femenil), Naviventa, Eventos Especiales, Ventas En Plazas Comerciales, etc.)
DUDAS:
Si tienes alguna duda sobre cualquier tema relacionado con la Tienda en línea, favor de contactar al correo gtrevino@gmail.com para que sea resuelta.